Москва, Россия. ООО «ДжиТи-Центр», официальный дилер Porsche в Иркутске, признан лучшим в России в сфере послепродажного обслуживания автомобилей марки в 2019 году. На втором и третьем местах – Порше Центр Нижний Новгород и Порше Центр Ростов-на-Дону соответственно. Всего российская дилерская сеть насчитывает 25 предприятий, 3 из которых были открыты в IV квартале прошлого года и потому не вошли в финальный рейтинг.
Результаты работы каждого дилера рассматривались по восьми ключевым критериям, лежащим в основе “GTS-рейтинга” – системы комплексной оценки эффективности и качества послепродажного обслуживания дилерских предприятий Porsche в России. Лидеры GTS-рейтинга вошли в число финалистов ежегодного международного соревнования по послепродажному обслуживанию Porsche Service Excellence Award – “Porsche. Совершенство в сервисе” (PSEA), при этом за 7 лет с момента открытия дилерского предприятия в сентябре 2012 года команда ООО «ДжиТи-Центр» 6 раз занимала в нём призовые места.
Российский рынок был впервые приглашён к участию в конкурсе Porsche Service Excellence Award 10 лет назад. За это время представители 11 дилерских предприятий России как победители на своём рынке побывали в Ницце, Лиссабоне, Целль-ам-Зее, Йоханнесбурге, Флоренции, Дублине, Мюнхене, Пальме де Майорка и Мускате. Заключительные мероприятия и церемония вручения премии PSEA 2019 состоятся в австрийском городке Санкт-Вольфганге недалеко от Зальцбурга.
Успехи российской дилерской сети Porsche в послепродажном
обслуживании
Индекс удовлетворённости клиентов - ASI - по итогам 2019 года составил 96%, что
говорит о высокой оценке клиентами уровня сервисного обслуживания и
удовлетворённости от посещения сервисных станций официальных дилеров
Porsche.
Исключительный уровень доверия и признания продемонстрировали дилеры, оценив качество поддержки и сотрудничества с ПОРШЕ РУССЛАНД в сфере послепродажного обслуживания. По результатам исследования степень удовлетворённости дилеров поддержкой импортёра равна 9,6 баллов из 10 возможных.